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【本站讯】7月18日下午，护理部“提质增效 服务为本”门急诊优质护理服务提升专项讨论会在学术交流中心海棠厅召开。院长助理刘新宇出席会议并讲话。门诊部主任董来东、医疗保险办公室主任姜子霞、计财处结算中心主任徐琦、药剂科副主任贾乐娇在会上发言，护理部主任曹英娟、门诊科护士长高西美，门诊护士长、组长及相关工作人员30余人参加会议。会议由内科门诊护士长刘庆红、外科门诊护士长徐秀莲主持。

曹英娟在讲话中从进一步提升门诊护理服务效能、改善患者就医体验方面，对门急诊护士长和护理组长提出要求。护士长及护理组长从优化工作流程，提升患者就医感受、创新服务举措等方面进行汇报，并将工作改进中存在的瓶颈问题提出了改进需求。董来东、姜子霞、徐琦、贾乐娇逐一发言，对部门相关政策、管理制度、工作改进流程做了讲解，并对护理提出的相关问题给予解答指导。

刘新宇在总结讲话中指出，门诊的发展离不开全院各部门、各科室的共同努力，并对门急诊护士长、组长在提升患者就医感受方面所取得的工作成效表示肯定。希望以本次会议为契机，加强门诊一线科室与各职能处室的沟通融合，坚持“大门诊”理念，统筹协调，推动门诊服务能力整体性跃升，为绿帽社高质量发展贡献力量。

【作者：高西美 来源：护理部 责编：尹璐 审核：刘艳】