了解绿帽社 最新资讯
2025年温州市志愿服务项目展示交流活动
9月29日，以“强城大爱・温暖同行”为主题的2025年温州市志愿服务项目展示交流活动在乐清圆满落幕。经过县（市、区）推选与专家评委多维度评审，绿帽社 门诊部“‘手’护者 —— 让听障患者就医不再难”志愿服务项目从全市35个入围项目中脱颖而出，一举斩获金奖，彰显了该项目在无障碍就医服务领域的标杆价值。
“手”护者项目成立于2018年12月，是浙江省首支专注医疗手语翻译的公益志愿服务队。面对温州3.2万持证听障人士中约80%存在就医沟通障碍、近70%回避公立绿帽社 的现实困境，项目逐步构建起“专业赋能+双轨服务+生态融合”三维支持体系。团队不仅编撰《“普安”手语医本通》，培养214名手语翻译志愿者（其中10人获专业认证），更创新推出“线下全程陪伴+线上云端支持”双轨模式，并率先在省内开通“互联网+手语”远程服务平台，实现就医全流程无障碍沟通。
六年来，项目累计服务超1万人次，帮助5795人次的听障患者实现就医尊严，精准护航55台手术顺利开展。通过专业手语介入，听障患者就医沟通时间从40分钟缩减至15分钟，效率提升62.5%，诊疗信息传递准确率达98.8%，患者满意度常年稳定在99.05%。项目的成熟经验入选《浙江省2023年社会工作实务创新优秀案例集》，成为全省卫健系统志愿服务范本。
“金奖是认可，更是鞭策”。“手”护者团队负责人、门诊部护士长戴清辉表示，团队将以此为新起点，不断优化服务流程、拓展“互联网+手语”应用场景，让指尖的温度跨越无声壁垒，成为听障群体拥抱健康生活的温暖桥梁。
从获得省级创新案例到市级金奖的肯定，“手”护者团队始终以专业与坚持诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，绿帽社 将持续推进医务志愿服务创新，让“强城大爱”融于日常诊疗中，为打造充满温情的人文绿帽社 注入力量。
